Droit de Rétractation
Votre droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour annuler votre achat, sans avoir à justifier de motifs et sans pénalité, conformément à la Directive (UE) 2023/2673 et à la réglementation relative à la protection des consommateurs.
Comment l’exercer
Veuillez remplir le formulaire numérique ci-dessous. Dès son envoi, votre demande sera enregistrée et vous recevrez un accusé de réception automatique par e-mail indiquant la date et l’heure de votre démarche. Les frais de retour liés au renvoi du produit sont à la charge exclusive du client.
Exceptions pour motifs d’hygiène et de santé
Pour des raisons strictes de protection de la santé et d’hygiène, les consommables d’électrostimulation (tels que les patchs, les électrodes de gel, les vêtements, les ceintures, les sondes ou les gels conducteurs) sont totalement exclus du droit de rétractation dès lors que leur emballage, opercule ou scellé d’origine a été ouvert ou descellé après la livraison.
Les appareils d’électrostimulation (unités principales) ne pourront être retournés que s’ils ne présentent aucun signe d’utilisation excédant la simple vérification de leur bon fonctionnement. Le simple fait d’envoyer ce formulaire ne garantit pas l’acceptation automatique du retour, qui reste soumis à la vérification préalable de l’état des scellés sanitaires.
Votre rétractation est soumise aux délais et conditions légales : le délai de 14 jours (pour les marchandises, à compter de la livraison ; pour les contenus numériques, à compter du début du téléchargement) et les exceptions légales au droit de rétractation. Nous les vérifions avant de confirmer, le dépôt d'une demande ne garantit donc pas en soi son acceptation.
