Droit de rétractation

Votre droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour annuler votre achat, sans justification ni pénalité, conformément à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers (LGDCU) et à la Directive (UE) 2023/2673.
Comment l’exercer
Remplissez le formulaire en ligne ci-dessous. En l’envoyant, vous enregistrerez votre demande et recevrez un accusé de réception automatique par e-mail avec la date et l’heure de votre requête. Les frais d’expédition liés au retour du produit seront à la charge du client.

Exceptions pour des raisons d’hygiène et de santé (Art. 103.e de la LGDCU)
Pour des raisons strictes de protection de la santé et d’hygiène, les consommables d’électrostimulation (tels que les patchs, électrodes de gel, vêtements, ceintures, sondes ou gels conducteurs) sont totalement exclus du droit de rétractation dès lors que leur emballage, sceau ou opercule d’origine a été ouvert ou retiré après la livraison.
Les appareils d’électrostimulation (unités principales) ne pourront être retournés que s’ils ne présentent aucun signe d’utilisation dépassant la simple vérification de leur bon fonctionnement. Le simple fait d’envoyer ce formulaire ne garantit pas l’acceptation automatique du retour, celui-ci étant soumis à la vérification préalable de l’état des scellés sanitaires.